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YouBikeエラーでサービスセンターに行ったら解決できた話

Ubikeエラー

台湾で効率よく動き回るのにYouBike(レンタサイクル)は必需品ですよね。

うーろん

いつものようにYouBikeに乗ろうとしたら、エラー表示が出て自転車が借りられませんでした。

エラーの種類によっては、サービスラインに電話をしないと解決しないと思われるエラーもあり、今回はなんとそれに遭遇!

しかし無事解決できたので、同じようなトラブルに遭った人の参考になればいいなと思い、どのように解決したかを紹介します。

YouBikeエラーの種類

No.日本語英語
0カードをセンサーに3〜5秒間置きます。Place the card on the sensor for 3-5 sec(s).
1KIOSK / APP / Webサイトで登録してください。Register via KIOSK/APP/Website.
2自転車をもう一度返却するか、サービスラインにダイヤルしてください。Return the bike again or dial service line.
3以前のレンタルで使用料が正常に差し引かれました。Usage fee deducted successfully for previous rental.
4カードを入金してからもう一度お試しください。Please deposit your card and retry.
5同じカードを使ってレンタルを完了してください。Use the same card to complete the rental.
6カードを入金してからもう一度お試しください。Please deposit your card and retry.
7カードがロックされています。サービスラインにダイヤルしてください。The card has been locked.Please dial service line.
8レンタル制限:15分後に自転車をレンタルします。Rental restrictions.Rent bike after 15 min(s).
9,Aサービスラインにダイヤルしてください。Please dial service line.
2↔9再試行または2分後にサービスラインにダイヤルしてください。Retry or dial service line after 2 min(s).

なんと今回エラーNo.2が表示されたのです。

No.2…自転車をもう一度返却するか、サービスラインにダイヤルしてください。

うーろん

サササ、サービスライン。つまり電話…

前回返却に失敗したのでしょうか?

何度か時間をおいて悠遊卡ヨーヨーカーをかざしてみたのですが、何回やっても「2」のエラーが出るので「これは電話するしかないのか…」と途方に暮れました。

中国語ができる方であれば問題ないと思いますが、私はできないので電話はかなりハードルが高いです。

YouBikeアプリでサービスセンターを探す

YouBikeのアプリを見ると、有人のサービスセンターがあるようだったので、そこへ行ってみることにしました。

YouBikeアプリ内の「服務中心」を押すと各地にあるサービスセンターが表示されます。

Ubikeアプリ
YouBikeアプリ

台北には何箇所かあるようです。

Ubikeアプリ
YouBikeアプリ

ホテルや観光予定地の近くなどにないかな?と探してみます。

Ubikeアプリ
YouBikeアプリ

真ん中の建物マークみたいなのがサービスセンターのマークです。

忠孝新生駅の5番出口がいちばん都合が良かったので、そこへ行ってみることにしました。

Ubikeアプリ
YouBikeアプリ

地図を拡大するとどのへんにあるか詳しく見ることができます。

YouBike微笑單車

YouBike微笑單車

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忠孝新生駅5番出口のYouBikeサービスセンター

忠孝新生駅

忠孝新生駅5番出口の方へ進むとYouBikeのカウンターがありました。

忠孝新生駅

YouBikeマークもあるのでわかりやすいです。

ここでカウンターのスタッフさんに

うーろん

Error No.2なんですぅ〜

と悠遊卡を出して伝えるとわかってもらえたようで、しばらくパソコンで操作をしてくれました。

「本当にエラーNo.2なの?」と「なんでかな?」というような表情で確認されましたが、最終的には「明日以降使えるよ!」と言われ手続きは終了。

翌日ドキドキしながらYouBikeの機械に悠遊卡をかざすと、見事借りられました!

うーろん

謝謝〜。

忠孝新生駅

忠孝新生駅5番出口を外から見るとこんな感じです。

ここから降りるとすぐYouBikeのカウンターがあります。

YouBikeサービスセンターに行ってみた感想

今回はたまたま忠孝新生駅付近に観光予定だったので、ついでに寄れて良かったのですが、わざわざ行くのは限られた旅行期間中だと時間のロスにもなるかもしれません。

最寄り駅で新しい悠遊卡を買えば、それを登録して使えるのでそれでもいいと思います。

ホテルの近くや観光予定地の近くにサービスセンターがあるなら、行ってみると解決する可能性が高いかも。

私が行った忠孝新生駅のサービスセンターでは日本語は通じませんでしたが、英語は通じました。

私のダメダメな英語力でもなんとかなったので心配することはないと思います。

旦那

それでも心配は人はPOCKETALK(ポケトーク)などを活用してみては?

うーろん

無事使えるようになったので行ってみてよかったです!

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